STORE MANAGER KPI · 店长数据化考核

店长数据化考核系统

目标管理看结果 · 现场管理看过程
有数据 · 有过程 · 有记录 · 有照片 · 有复盘 · 有结果
有数据 · 有过程 · 有记录 有照片 · 有复盘 · 有结果
基本信息
考核总分
实时计算
0 / 100
等待评分
🎯 目标管理
0/50
📋 现场管理
0/50
四象限定位
—
培育型过程好
结果暂未达标
优秀型结果达成
过程完整
重点辅导结果差
过程也差
风险型结果好
过程不足
0 25 50 0 50 → 目标管理（结果） → 现场管理（过程）
本月最大短板 + 下月改善重点
🔴 三大失分项
填写考核数据后自动定位
🎯 三大改善方向
填写考核数据后自动给出
🎯 目标管理 50 分：结果考核 · 数据自动评分 · 看店长有没有把业绩 / 利润 / 成本 / 项目 / 顾客做到位。
1
业绩目标达成
实际营业额 ÷ 月业绩目标
0/15
▼
业绩完成率：—　·　自动得分：—　/ 15 分
2
利润目标达成
实际净利润 + 利润率双指标
0/10
▼
利润完成率：—　·　利润率：—　·　得分：—　/ 10 分
3
成本控制
人事 4 + 房租 3 + 产品 2 + 杂费 1
0/10
▼
自动得分：—　/ 10 分
男士店标准不同：人事 50% · 房租 15% · 纯利 15%。系统按「门店类型」自动切换。
4
项目结构
项目率 3 + 烫 1.5 + 染 1.5 + 护 1 + 头皮 1
0/8
▼
项目率 = 总项目 ÷ 总客数（客次比）
项目率：—　·　得分：—　/ 8 分
5
顾客资产
指定 3 + 老客 1 + 私域 1 + 沉睡回流 1 + 二次预约 1
0/7
▼
下面 4 项由店长自评（基于实际记录）：
指定客得分：—　·　总得分：—　/ 7 分
📋 现场管理 50 分：过程考核 · 通过记录、照片、会议、沟通、整改自动汇总分数 — 没有记录不算管理动作。
1
人员纪律
迟到 / 早退 / 缺勤 / 违规 — 重点看店长有没有处理
0/8
▼
本项得分：—　/ 8 分
2
团队稳定
流失率 / 新人留存 / 离职面谈
0/8
▼
流失率 —　·　留存率 —　·　流失分 —　·　留存分 —
本项总分：—　/ 8 分
3
员工沟通辅导
没有记录 = 没有沟通　|　核心模块
0/8
▼
本月沟通记录
沟通次数 0　·　复盘完成率 —　·　本项得分：—　/ 8 分
铁律：没有记录不算沟通 · 没有复盘日期不算管理闭环。每条记录至少含「员工 + 事实 + 改善 + 复盘日」。
4
会议执行
早会 / 周会 / 复盘会 / 任务完成率
0/6
▼
本月会议记录
早会次数 0　·　周会次数 0　·　含照片 0　·　任务完成 —　·　本项得分：—　/ 6 分
5
现场标准
门店形象 / 秩序 / 卫生 / 服务 / 陈列 / 整改
0/8
▼
现场整改记录
整改完成率 —　·　整改分 —　·　本项总分：—　/ 8 分
6
顾客服务
投诉 / 回访 / 二次预约 / 差评
0/5
▼
本项总分：—　/ 5 分
7
制度执行
奖惩 · 违规 · 奖励 · 制度宣导
0/4
▼
本项总分：—　/ 4 分
8
总部配合
日报 / 周报 / 总部任务
0/3
▼
本项总分：—　/ 3 分
月度考核报告
报告将自动包含：
· 店长姓名 / 门店 / 考核月份 / 总分
· 目标管理得分 + 现场管理得分
· 四象限定位 + 得分最高项 + 失分最多项
· 本月主要问题 + 下月改善重点
· 奖金发放建议 + 是否进入重点辅导 / 晋升培养
报告可一键复制发给副理 / 总部 / 店长本人
奖金 & 等级标准
· 90 分以上 — 优秀 · 全额奖金 · 列入晋升培养
· 80-89 分 — 良好 · 发放 80% 奖金
· 70-79 分 — 合格 · 发放 50% 奖金 · 需辅导
· 60-69 分 — 警戒 · 发放 30% 奖金 · 重点追踪
· 60 分以下 — 不合格 · 不发奖金 · 进入改善期

唯可漫国际经管顾问公司

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